カンカクの違いが
クレームを引き起こす
クレームを引き起こす
ということを
こちらの投稿で
お伝えしました。
お伝えしました。
あいまいな「言葉」でのやりとりは
ミス・コミュニケーションを
起こしやすいですね。
起こしやすいですね。
自分と人は違う。
だから
共通理解
共通認識をするために
共通認識をするために
コミュニケーションの工夫が必要。
相手が正しく理解してくれたか
確認したり
確認したり
具体的に話したり
言葉よりも数字を使ったり。
「のちほど」
というの言葉の意味合いが
人によって
３０分という人もいれば
１週間という人もいます。
３０分という人もいれば
１週間という人もいます。
共通認識をするためには
「のちほど」を使うよりも
「３０分」など数字を使う必要がある。
ちなみに・・・
あなたの「後日」は
どのくらいの数字でしたか？
２日後？
１週間後くらい？
１週間後くらい？
今まで私が伺った方の中に
数名こういった方が
いらっしゃいましたよ。
いらっしゃいましたよ。
「後日」＝「永遠に」
「分からないから」
あるいは
「前向きに検討したくないから」
とりあえず
というカンカクで
「後日」
を使っている方もいるので
コミュニケーション相手から
「後日」と言われたら
「具体的にいつなのか」
確認したほうがいいですね！
明日のこの話題を
続けていきますね！
続けていきますね！
